Choose your language:

France
Germany
Hong Kong
India
Ireland
Japan
Malaysia
Netherlands
New Zealand
Singapore
Sweden
United Kingdom
United States

Applicatie-beheerde services

De behoefte om beter, sneller en zuiniger te werken, is alom aanwezig binnen de industrie.

Terwijl het samenstellen van sterke teams gekwalificeerde experts cruciaal blijft om tot succesvolle resultaten te kunnen komen, moeten managers ook altijd rekening blijven houden met manieren om hun strategieën en operaties te verbeteren. 

Onze beheerde services bieden een Team aan, bestaande uit hoogwaardige resources, die dienen als een aanvulling op uw personeel. Het team wordt geleid door een ervaren en gecertificeerde deliverymanager, die samenwerkt met onze klanten, zodat de servicecapaciteit gegarandeerd naadloos wordt afgestemd op uw specifieke behoeften. Als onderdeel van deze service definiëren, stroomlijnen en optimaliseren wij ook de wijze waarop resources in-scope werkresultaten realiseren, waardoor we uw totale eigendomskosten verlagen en grotere prestaties realiseren op basis van onze beschermende QCR-methode (kwaliteit, kosten, risico).

In de loop van de tijd helpen onze beheerde diensten u bij het optimaliseren van de wijze en plaatsen waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd. Als een volledige outsourcing het langetermijndoel is, brengen we een schaalindeling aan, door het opstellen van basiseisen, serviceniveaudoelen, workflow-interactie, aftekenpunten en tolpoorten, waarbij we onze werkzaamheden beginnen onder een medebeheerd model. Zodra deze componenten van uw programma operationeel zijn geoptimaliseerd, zullen we de ideale locatie vaststellen, waar we het werk en de transitie het best kunnen uitvoeren.

Alle toegepaste beheerde diensten worden volledig afgestemd op de specifieke behoeften van onze klanten en kunnen sommige of alle van de volgende verantwoordelijkheden bevatten:
  • Technologie en branchegerichte centra van uitmuntendheid (COE's)
  • Verfijnde praktijkondersteuning
  • Engagement management en bestuur
  • Alle HR-gerelateerde taken/activiteiten voorbehouden aan het team van TEKsystems
  • Resource-capaciteitsplanning
  • Selectie van resources, klantspecifieke sollicitatie- en trainingsprogramma's
  • Vergaren van relevante institutionele kennis
  • Documenteren van het werkbereik van processen
  • Prestatierapportage, benchmarking en communicatiebeheer
  • Vergroten of verkleinen van resources, afhankelijk van behoefte
  • Planning en uitvoering van transities
  • Kwaliteitswaarborging van deliverables
  • Procesmatige verbetering van consultatie en implementatie
  • Ontwikeling van een outsourcing roadmap met basismetriek

Hoe wij bedrijfsresultaten stimuleren

Onze delivery managers beschikken over vele jaren ervaring op het gebied van IT-gerelateerd en operationeel management. Ieder van hen is een ervaren, gecertificeerde manager en medewerker van TEKsystems, gewapend met een groot aantal tools en methodes voor het invoeren van optimale praktijken.

Wij maken gebruik van een beschermend kwaliteitsproces voor het beoordelen van uw behoeften en leveren de juiste mensen, wanneer en waar u deze nodig hebt. Dit proces is in overeenstemming met ons begrip van uw bedrijfsmatige behoeften en de specifieke projecteisen. Daarnaast stellen onze lokale marktexpertise en langdurige relaties met een groot aantal hooggekwalificeerde IT-werknemers ons in staat snel en overal waar dit nodig is resources in te zetten.

Op basis van ons beheerde servicemodel voeren wij een permanente resource-planningsproces. Dit stelt ons in staat weg om behoeften binnen een bepaalde tijdspatroon (d.w.z. 30, 60 of 90 dagen) in kaart te brengen en hierop de capaciteit af te stemmen. Deze methode garandeert dat we alleen betalen voor wat verbruikt wordt, gerekend in uren en/of gedefinieerde serviceniveaus. Onze delivery managers bieden tevens ondersteuning bij een optimaal gebruik, doordat ze de juiste aandacht besteden en het overzicht behouden, dat vereist is om een hoogwaardig team te voeren.

Ons model van beheerde services gaat verder dan het aanbieden van resources, of zelfs het beheren van een project van begin tot eind. In plaats daarvan kunt u op ons rekenen, wanneer het aankomt op het consistent realiseren van werkresultaten, ongeacht de wijze waarop u een partnerschap wilt aangaan. Doordat we verantwoordelijkheid nemen voor kennismanagement van in-scope workflows, kunt u erop gerust zijn dat wij beschikken over het zakelijke inzicht dat nodig is voor het effectief uitvoeren van uw doelstellingen.

Ons model stemt stimulansen voor het gebruik en rendabiliteit af met alle belanghebbenden; hierdoor worden er continue verbeteringen op het gebied van werkprocessen en resultaten gestimuleerd op basis van onze beschermende QCR-methodes.

Onze beheerde services maken een duidelijke verantwoordelijkheid en gestroomlijnde facturatie mogelijk, waarbij we u de flexibiliteit verlenen die u nodig hebt om uw werklast bij pieken en dalen te kunnen beheren.