Choose your language:

France
Germany
Hong Kong
India
Ireland
Japan
Maylasia
Netherlands
New Zealand
Singapore
Sweden
United Kingdom
United States

Converged Network Managed Services

Wanneer je bedrijf nieuwe technologieën, systemen en processen implementeert, moet je infrastructuur hierin meegaan zodat je investeringen maximaal renderen. De teams die je netwerkinfrastructuur en IT-servicedesk ondersteunen, spelen een cruciale rol in het verwezenlijken van deze doelstelling. IT-managers hebben betrouwbare professionals nodig die een diepgaand inzicht hebben in technologie, het bedrijf een uitstekende service bieden en gebrand zijn op innovatie en permanente verbetering. IT-organisaties moeten zorgen voor een flexibele, beveiligde en goed beheerde netwerkinfrastructuur. Wij bieden converged network managed services die de cruciale onderdelen van IT-servicemanagement, informatiebeveiliging, unified communication and collaboration in goede banen te leiden.

Met onze managed services beschik je over een ervaren team dat nauw samenwerkt met je medewerkers.  

Dit team wordt aangestuurd door een ervaren, gecertificeerde delivery manager, die er samen met jou voor zorgt dat de servicecapaciteit naadloos aansluit bij je veranderende behoeften aan bereik en volume. Als onderdeel van deze service definiëren, stroomlijnen en optimaliseren we ook de manier waarop professionals in-scope resultaten boeken. Zo verlagen we je totale bedrijfskosten en halen we hogere prestatieniveaus dankzij onze eigen QCR-methode (Quality, Cost, Risk).

Na verloop van tijd kun je met onze managed services optimaal bepalen hoe en waar het werk moet worden uitgevoerd. Als je op lange termijn streeft naar volledige outsourcing, kunnen onze services geschaald worden via baseline requirements, service level targets, workflow interaction, sign-offs en tollgates. Daarbij werken we aanvankelijk onder een model van co-management. Zodra deze onderdelen van je programma optimaal werken, bepalen we de ideale locatie voor de uitvoering van de werkzaamheden en zorgen we voor een vloeiende overgang.

Elk overeenkomst voor managed services wordt afgestemd op de specifieke behoeften van de klant, met een keuze uit:
  • Technologie en sectorspecifieke
  • Centres of Excellence (COEs)
  • Discrete practice assistance
  • Engagement management en governance
  • Alle HR-gerelateerde taken/activiteiten met betrekking tot het TEKsystems team
  • Planning van de  resourcecapaciteit
  • Selectie van de resources, onboarding- en trainingsprogramma's op maat
  • Verzameling van relevante bedrijfskennis
  • Documentatie van in-scope werkprocessen
  • Performance reporting, benchmarking en communicatiemanagement
  • Naadloze op- of neerschaling van resources
  • Transitieplanning en -uitvoering
  • Kwaliteitswaarborg van leveringen
  • Process improvement consulting en implementatie
  • Ontwikkeling van een outsourcing roadmap met baseline metrics

Hoe we bedrijfsresultaten stimuleren

Onze delivery managers hebben een bewezen staat van dienst en zijn experts in operationeel en IT-management. Elk van hen is een ervaren, gecertificeerde manager en werknemer van TEKsystems, uitgerust met een arsenaal van tools en methoden om best practices te implementeren.

We gebruiken ons eigen kwaliteitsproces om je behoeften te beoordelen en om de juiste mensen te leveren, waar en wanneer je ze nodig hebt. Op deze manier wordt ons inzicht in jouw behoeften afgestemd op de vereisten van een specifiek project. Dankzij onze expertise op de lokale markten en onze langdurige relaties met hooggekwalificeerde IT-professionals kunnen we de resources voor elke overeenkomst ook snel op- of neerschalen.

In ons model voor managed services, hanteren we een proces van doorlopende resourceplanning. Zo kunnen we de behoeften inschatten over vooraf vastgestelde perioden (30, 60 of 90 dagen) en bijgevolg de capaciteit aanpassen. Dankzij deze werkwijze worden enkel de werkelijk gepresteerde uren en/of de overeengekomen service levels aangerekend. Onze leveringsmanagers waken verder ook over een optimaal gebruik, met het nodige toezicht om een performant team te doen draaien.

Ons model voor managed services beperkt zich niet tot de levering van resources of end-to-end projectmanagement. We staan garant voor constante bedrijfsresultaten, ongeacht het tijdstip of de manier van samenwerken die je verkiest. Aangezien we de verantwoordelijkheid opnemen voor het kennismanagement van in-scope workflows, kan je erop vertrouwen dat je doelstellingen dankzij ons scherp zakelijk inzicht op een efficiënte manier worden verwezenlijkt.

Ons model zorgt ervoor dat incentives voor gebruik en rentabiliteit voor alle stakeholders op dezelfde lijn staan. Zo worden workflows en resultaten onderworpen aan een permanente verbetering via onze eigen QCR-methode.

Onze managed services bieden een duidelijke omkadering van de verantwoordelijkheden en een gestroomlijnde facturering. Bovendien zorgt de flexibiliteit van deze services ervoor dat pieken en dalen in de werklast probleemloos kunnen worden opgevangen.