Choose your language:

France
Germany
Hong KOng
India
Ireland
Japan
Malaysia
Netherlands
New Zealand
Singapore
Sweden
United Kingdom
United States

Gouvernance de projets

Les initiatives informatiques sont trop stratégiques pour être laissées au hasard. Pour atteindre les résultats visés dans les délais impartis, il est impératif d'utiliser un système efficace permettant de définir les procédures, d'établir des rapports sur l'avancement, de limiter les risques et de tirer des enseignements.

En s'appuyant sur un solide ensemble d'outils de gestion de projet, de meilleures pratiques et de ressources spécifiques au secteur, nos organisations de gouvernance et de gestion de projet permettent aux équipes informatiques de fournir des solutions d'infrastructure et d'application cohérentes et de grande qualité tout en répondant aux exigences des clients.

Nos experts en gestion de projet identifient et gèrent de manière proactive un cycle de vie de gestion de projet (PMLC, Project Management Life Cycle) basé sur le PMBOK® du Project Management Institute (PMI). Notre PMLC garantit l'intégration de l'équipe, la gestion de la portée du projet et une utilisation cohérente de normes de procédure et d'outils de collaboration. Nos outils et procédures sont sans cesse améliorés grâce aux retours issus de notre expérience et aux commentaires de nos clients. Les possibilités d'amélioration sont identifiées et surveillées dans le cadre de notre procédure d'actions préventives et correctives (CAPA, Corrective and Preventative Action).

Pouvoir compter sur une communication efficace est essentiel pour la réussite d'un projet. Nous nous appuyons sur un portail de gestion de services (SMP, Service Management Portal) pour tirer le meilleur parti des fonctionnalités de collaboration de Microsoft SharePoint, qui permettent à chaque équipe chargée d'un projet d'utiliser un portail unique pour échanger des idées, communiquer sur l'avancée et archiver les documents. L'accès en ligne, simple et sécurisé, permet aux utilisateurs de se tenir informés de l'avancée du projet et des étapes à venir au moyen d'un tableau de bord conçu spécialement pour ce projet. Les intervenants reçoivent une communication proactive et prévisionnelle de TEKsystems, spécialement conçue pour offrir une expérience client uniforme et une plus grande satisfaction.

Bien que chaque mission soit différente, le bureau de gestion de projet (PMO, Project Management Office) se concentre sur des activités qui garantissent la gestion de la portée du projet, la satisfaction des clients et des produits livrables de grande qualité. Afin d'améliorer votre expérience, le PMO gère les procédures utilisées dans l'exécution du projet, évalue les performances, tire des enseignements et encourage l'amélioration continue de notre modèle opérationnel.

TEKsystems fournit aux clients un système de gestion de la qualité (QMS, Quality Management System) certifié ISO 9001 et ISO 27001. Si chaque service et projet est régi par le PMO, notre QMS garantit quant à lui que nos procédures et nos outils nous aident à atteindre nos objectifs métier :

  • Satisfaction des clients
  • Service constant
  • Satisfaction des employés
  • Amélioration continue

Dans le cadre du QMS, notre procédure d'actions préventives et correctives œuvre pour une amélioration continue de nos pratiques en garantissant que les actions adéquates sont entreprises en cas d'identification de problèmes existants ou potentiels.

Il est essentiel de clôturer efficacement un projet afin d'obtenir les informations et données nécessaires à l'évaluation de la réussite et d'apporter des améliorations pour l'avenir. Dans le cadre du cycle de vie de gestion de projet (PMLC) de TEKsystems, à la fin de chaque projet, nous effectuons une étude de satisfaction auprès des clients et tirons les enseignements qui s'imposent afin de recueillir des commentaires très utiles et d'avoir un aperçu du retour sur investissement obtenu. Là encore, les principales constatations sont recueillies et surveillées dans le cadre de notre procédure d'actions préventives et correctives afin de garantir l'amélioration continue et la qualité des services et produits que nous proposons.

Avec plus de 100 agences TEKsystems dans le monde,TEKsystems dispose d'une équipe de spécialistes dédiés à la gestion des besoins logistiques de vos projets, assurant la cohérence et la prise en charge logistique de tous les projets, quels que soient leur taille. Indépendamment de la complexité du projet, des modifications de planning et des changements de dernière minute, vous avez l'assurance que nos prestataires triés sur le volet se présenteront à l'heure et à l'endroit prévus, immédiatement opérationnels.