Choose your language:

France
Germany
Hong Kong
India
Ireland
Japan
Malaysia
Netherlands
New Zealand
Singapore
Sweden
United Kingdom
United States

Anwendungsbasierte Managed Services

Überall im Geschäftsleben sehen wir die Notwendigkeit, besser, schneller und kostengünstiger zu arbeiten.

Auch wenn die Zusammenstellung eines starken Expertenteams nach wie vor entscheidend für die Erzielung der erwünschten Ergebnisse ist, sollten Entscheidungsträger im IT-Bereich und in der Unternehmensführung nach neuen Wegen suchen, um ihre Strategien und Verfahren zu optimieren.

Unsere Managed Services stellen ein Team aus hochqualifiziertem Personal bereit, das als Erweiterung Ihrer Belegschaft dient. Das Team wird von einem erfahrenen und zertifizierten Delivery Manager geleitet, der eng mit unseren Kunden zusammenarbeitet, und sicherstellt, dass die Leistungskapazitäten entsprechend dem Volumen bzw. Umfang Ihrer Bedürfnissen nahtlos ab- und zunehmen. Als Teil dieser Dienstleistung definieren, rationalisieren und optimieren wir darüber hinaus, wie das Personal die festgelegten Arbeitsergebnisse erzielt, damit eine Senkung der Gesamtbetriebskosten und eine Erhöhung der Leistungsfähigkeit anhand unserer QCR-Methodik (Quality, Cost, Risk) erzielt werden kann.

Mit der Zeit helfen Ihnen unsere Managed Services dabei festzulegen, wie und wo Arbeit am optimalsten ausgeführt werden soll. Sollte Ihr langfristiges Ziel komplettes Outsourcing sein, skalieren wir auf Basis von Ihrem Anforderungsprofil und erwuenschten Dienstleistungszielen dementsprechend unserer Engagement und erarbeiten mit Ihnen ein gemeinsames Modell, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. 

Jeder Einsatz unserer Managed Services wird auf die jeweiligen Kundenbedürfnissen zugeschnitten und kann eine beliebige Anzahl der folgenden Verantwortlichkeiten umfassen:
  • Technologie- bzw. branchenbezogene Kompetenzzentren (Centres of Excellence, COEs)
  • Diskrete Verfahrenshilfestellung
  • Engagement Management und Governance
  • Alle personalbezogenen Aufgaben/Tätigkeiten, die das TEKsystems-Team betreffen
  • Planung der Personalkapazitäten
  • Personalauswahl, maßgeschneiderte Onboardingprozesse und Schulungsprogramme
  • Sammlung relevanter institutioneller Kenntnisse
  • Dokumentation der festgelegten Arbeitsprozesse
  • Leistungsberichterstattung, Benchmarking und Kommunikationsmanagement
  • Nahtloser Personalaufbau bzw. -abbau
  • Übergangsplanung und -ausführung
  • Qualitätssicherung der Ergebnisse
  • Beratung und Umsetzung der Prozessoptimierung
  • Entwicklung eines Outsourcing-Fahrplans mit Basis-Metriken

Unsere Strategien für verbesserte Geschäftsergebnisse

Unsere Delivery Manager können auf langjährig erworbene Kompetenzen im IT- und Operations Management zurückgreifen. Sie sind erfahrene, zertifizierte, bei TEKsystems angestellte Manager und verfügen über ein ganzes Arsenal an Tools und Methoden zur Implementierung von Best Practices.

Auf der Grundlage unseres Qualitätsprozesses ermitteln wir Ihre Anforderungen und vermitteln Ihnen die richtigen Experten, wann und wo Sie diese auch immer benötigen. Dieser Prozess verknüpft unser Verständnis Ihrer Geschäftsanforderungen mit den spezifischen Projekterfordernissen. Darüber hinaus können wir aufgrund unserer Kenntnis des lokalen Marktes und unserer langfristigen Beziehungen zu zahlreichen hoch qualifizierten IT-Auftragnehmern für jedes Engagement sehr schnell die benötigte Anzahl an Ressourcen bereitstellen.

Mit unserem Managed Services-Modell führen wir einen fortlaufenden Ressourcenplanungsprozess durch, der es uns ermöglicht, Bedarfe in vordefinierten Intervallen (z. B. 30, 60 oder 90 Tage) zu prognostizieren und die Kapazität entsprechend zu steuern. Dank dieser Vorgehensweise wird von uns nur das in Rechnung gestellt, was tatsächlich an Stunden und/oder definierten Service Levels in Anspruch genommen wurde. Unsere Delivery Manager unterstützen die optimale Ressourcennutzung ebenfalls, mit genau dem Maß an Aufmerksamkeit und Aufsicht, das zur Führung eines Hochleistungsteams erforderlich ist.

Unser Ansatz für die Managed Services geht über die Bereitstellung von Ressourcen oder die Verwaltung eines Projekts von Anfang bis Ende hinaus. Stattdessen können Sie sich darauf verlassen, konstant gute Arbeitsergebnisse von uns zu erhalten, unabhängig davon, wann und wie Sie sich zu einer Partnerschaft mit uns entscheiden. Wenn wir das Wissensmanagement der zuvor festgelegten Geschäftsabläufe übernehmen, können Sie beruhigt sein, dass wir über die notwendigen unternehmerischen Fähigkeiten sowie Einblick verfügen, um Ihre Ziele effektiv zu erreichen.

Unser Modell verbindet die Nutzung mit Profitabilitätsanreizen für alle Beteiligten und unterstützt auf diese Weise kontinuierliche Verbesserungen in den Arbeitsabläufen und Ergebnissen unter Verwendung unserer QCR-Methode (Quality, Cost, Risk).

Unsere Managed Services sorgen für klare Zuständigkeiten, ermöglichen ein schlankeres Rechnungswesen und bieten Ihnen die notwendige Flexibilität, um Spitzen und Täler in der Auslastung überbrücken zu können.